All déi betraffe Clientë géifen elo iwwer d'Clôture vun hire Konten informéiert ginn. Wéi vill dat der sinn, seet d‘Bank an hirem Schreiwes net. An der Press heescht et, datt ronn 40.000 ING-Clienten zu Lëtzebuerg hir Konte wäerte verléieren.
D‘Bank seet, si hätt extra Mesuren en place gesat fir d‘Clientë bei der Clôture an dem Transfert vun hire Konten ze begleeden. Dorënner eng Verstäerkung vum Personal an den ING-Agencen op der Stater Gare, Stroossen, Esch-Uelzecht an Ettelbréck. Och d’Ekipp vum Contact Center wier verstäerkt ginn.
ING: Hunn Impakt vun der Kommunikatioun ënnerschat
ING hat rezent scho Clienten informéiert, datt hir Konten zougemaach ginn. Dat huet fir vill Opreegung gesuergt a gouf vum Konsumenteschutz ULC kritiséiert. D‘Bank gëtt an hirem Schreiwes zou, datt se den Impakt vun der Kommunikatioun iwwer d‘Clôture vu Konten ënnerschat hätt. A si wier sech bewosst, datt dat Frustratioun bei de Clientë verursaacht hätt.
Wat d’Zukunft ugeet preziséiert d’Bank: D‘Kredit- an Investissementsservicer géife bäibehale ginn. ING wéilt sech an Zukunft op méi grouss Clientë konzentréieren an zu Lëtzebuerg e wichtegen Acteur bleiwen.